想反映一個問題，卻不知哪個單位管的;問了一大圈，好不容易找到主管單位，一句“我們知道了，會處理的”便把你打發(fā)了，然后……沒有了下文。很多市民吐槽過這樣的事情。
但，那只代表過去。
現(xiàn)在，您不再需要焦頭爛額找部門，只需拿起手機，進入e龍巖微信公眾號或APP的“隨手拍”平臺，通過文圖將訴求描述清楚后提交，平臺會幫你將訴件快速轉到對應部門辦理，并將結果回復給你。
訴件轉辦處理的整個流程，您都可以在手機上看得一清二楚。另外，對于處理結果，滿不滿意，由您說了算，滿意的可以給好評，不滿意的可以給差評。
提交—轉辦—辦理—反饋—評價。“隨手拍”投訴處理流程，就像網(wǎng)購一樣便捷透明。
不信?看看記者這幾天采訪的幾個真實案例。
網(wǎng)友“菲菲”：問題提交不到兩分鐘，就有部門聯(lián)系我了
【事件回放】 “要為e龍巖打call!”3月13日上午，龍巖網(wǎng)友“菲菲”在微信朋友圈發(fā)出感慨。原來，當天早上她送兒子去吉紐思國際幼兒園上學，幼兒園門口出現(xiàn)大堵車，導致堵車的原因是兩位司機不文明停車，直接停在了幼兒園門口。“聽園長說學校保安有進行勸離，但司機不聽;打了相關電話，也沒人來處理。”
當時現(xiàn)場一團糟，她試著通過e龍巖“隨手拍”反映了情況。“沒想到發(fā)上去不到兩分鐘，就有工作人員給我打電話，詢問具體位置。不久交警就來了，把違停車輛拖走了，效率超高!”
市民郭先生：投訴方便又管用，感覺與政府的距離一下拉近了
【事件回放】今年2月14日傍晚，郭先生在上杭南江濱公園散步時，看到自行車道旁的配電箱沒有外封，電線裸露，公園內小孩多，有安全隱患。他當即拿起手機拍了張配電箱的照片，通過e龍巖“隨手拍”反映了情況。
數(shù)分鐘后，郭先生通過平臺的“辦事跟蹤信息”流程上看到訴件被批轉至上杭12345熱線管理中心，次日上午手機里收到了上杭城市建設公司的回復：已對裸露配電箱進行了包裹，并要求施工單位對公園內的配電箱逐一檢查、整改處理。回復上配有整改的照片。
“滿意。贊!快速處理!”在平臺處理結果評價欄，郭先生給了一串好評。“若在過去碰到這種事，我很可能因不知找誰而放棄反映。‘隨手拍’暢通了群眾訴求渠道，方便管用，感覺與政府的距離一下拉近了。”
市民鐘先生：一個很贊的平臺，我現(xiàn)在是它的忠實“粉絲”
【事件回放】 每天上下班，市民鐘先生都要經(jīng)過龍巖城區(qū)的蓮莊路閩大路口，他發(fā)現(xiàn)該處的紅綠燈時間設置不合理，主通道綠燈時間太短，非高峰期15至20秒，高峰期也只有30秒，通常要等四五個紅綠燈才能通過，市民意見大。
去年12月27日，他通過試上線的e龍巖“隨手拍”平臺反映了這個問題，分析了路口結構和車流情況，并提出了“調整主通道綠燈時間，全天候設置40秒以上，提高單位時間通車量”的建議。不久，他收到了交警根據(jù)建議重設燈控時間的反饋。“整改后大大緩解了路口擁堵情況。”
“有呼有應，這個平臺很棒!”如今，鐘先生成了e龍巖的忠實粉絲。“每天睡覺前都要上去瀏覽一下，看看大家都投訴些什么問題，部門單位是如何回復解決的。‘隨手拍’解決了過去政府與群眾之間信息溝通不對稱的問題，現(xiàn)在政府解決問題更加精準高效了。”
看了案例，是不是覺得超贊?
延伸
開啟“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”新模式
您或許不知，e龍巖的政民互動板塊“隨手拍”，不僅可以投訴，還可以咨詢、建議、求助。
“凡涉及行政管理和公眾利益相關的所有事項，特別是政府管理服務中的履職不到位、懶政惰政、管理缺失等行為，城市管理、環(huán)境保護等領域的不文明行為、違法行為等，都可以通過這個窗口反映。” e龍巖辦公室副主任張華球介紹。
e龍巖“隨手拍”，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的做法，創(chuàng)新了社會治理模式，拓寬了市民參與社會治理的渠道，正逐漸成為廣大市民解決訴求的新渠道。
龍巖行政服務中心副主任劉增升告訴記者，今年1月1日正式上線后，“隨手拍”平臺每天接收訴求件20—30件，春節(jié)之后逐步增加，3月7日當天收到了57件。截至3月14日，累計受理訴求件2311件(不含試上線階段訴件)，基本做到件件有回音、限時辦結。
e龍巖熱了，“隨手拍”火了。現(xiàn)在，如果您還沒關注e龍巖，還不懂使用“隨手拍”，那就“OUT”啦!
關鍵詞：
龍巖
信用卡逾期會有什么影響?如果信用卡已經(jīng)逾期了怎么辦呢?
