
3月31日,是“全國食品藥品質(zhì)量安全宣傳日”,今年宣傳日的主題是“12331——助力健康中國夢 食藥安全伴你行”。當日,記者從市食藥監(jiān)局獲悉,去年,我市受理的食品藥品方面投訴舉報件及咨詢件大幅增加,達1238件,比增23.4%。其中,投訴舉報件710件,比增33.7%;咨詢件528件,比增1.73%。辦結(jié)1233件,辦結(jié)率99.60%,回復(fù)率100%。
職業(yè)打假人和網(wǎng)絡(luò)銷售投訴成新熱點
據(jù)悉,受理件按類別劃分,食品690件,保健食品41件,藥品62件,化妝品20件,醫(yī)療器械7件,其他418件,共立案查處64件,占受理總數(shù)的17.53%,結(jié)案49件。
從案件來源看,省級投訴舉報中心轉(zhuǎn)辦79件,市局門戶網(wǎng)113件,12345便民服務(wù)平臺73件,12331平臺日常受理投訴舉報與咨詢973件。
另悉,舉報人屬職業(yè)打假的有158件,是2016年的5倍;投訴網(wǎng)絡(luò)銷售(淘寶)的有153件,是2016年的5倍。職業(yè)打假人借機惡意索賠、網(wǎng)絡(luò)銷售成為投訴舉報新熱點。
符合投訴舉報受理條件予以受理的365件投訴舉報件中,經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查取證核實,舉報屬實、基本屬實的達306件,有效信息占受理總量的83.8%(與前年持平)。
食品方面的投訴舉報占總量的近七成
食品投訴舉報是去年我市12331投訴舉報的一個大項,占總量的69.59%,反映的問題主要集中在流通、消費環(huán)節(jié)。
其中,流通環(huán)節(jié)投訴舉報反映的主要問題有:無證經(jīng)營;標簽標識不符合要求,進口食品無中文標識;肉制品無檢驗檢疫證明;經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生差;篡改生產(chǎn)批號或保質(zhì)期等不符合食品安全標準要求。
餐飲消費環(huán)節(jié)投訴舉報反映的主要問題有:無證經(jīng)營;經(jīng)營腐敗變質(zhì)、混有異物、感官性狀異常的食品;食品添加劑(含各種燉湯用藥材或民間配料)使用不規(guī)范等。
藥品等方面投訴舉報集中在流通環(huán)節(jié)
藥品、保健食品、化妝品投訴舉報反映的問題主要集中在流通環(huán)節(jié)。
藥品方面主要問題有:藥師掛證、監(jiān)督臺相片與實際人員不符;未憑處方銷售處方藥;銷售藥品未開具銷售憑證;亂推銷、介紹藥品,夸大宣傳功效;違法廣告。保健食品方面主要問題是虛假、夸大宣傳。
化妝品方面主要問題有:銷售無批準文號的化妝品;使用過后出現(xiàn)過敏反應(yīng)尋求退換貨。
醫(yī)療器械方面主要問題有:經(jīng)營、使用過期醫(yī)療器械或無合格證明的醫(yī)療器械;虛假、夸大宣傳。
關(guān)鍵詞:
舌尖