依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺
遼寧將開展“群眾難題我來答”線上主題活動
5月14日,記者從遼寧省營商局獲悉,為進(jìn)一步提升公眾通過政務(wù)公開渠道參與政府治理的意識,促進(jìn)透明履職、依法行政,加強(qiáng)法治政府建設(shè),我省將在5月15日-20日期間,依托12345熱線平臺開展“群眾難題我來答”線上主題活動。
省市同步開展 11個行業(yè)專家做客
此次“群眾難題我來答”活動,將通過12345熱線、遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、ln12345微信公眾號等熱線及網(wǎng)絡(luò)渠道,線上答復(fù)企業(yè)群眾關(guān)心的熱點難點問題。營商、發(fā)改、教育、工信、財政、人社、交通、商務(wù)、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、稅務(wù)等11個部門行業(yè)的業(yè)務(wù)專家將同步做客省、市12345熱線,圍繞推動營商環(huán)境建設(shè)、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等熱點難點、訴求高頻事項及最新政策,為企業(yè)群眾答疑解惑。按照日程安排,每個部門做客時間約為2小時,遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將同步直播專家解答實錄。
堅持問題導(dǎo)向 確?;顒訉嵭?/strong>
為確保活動取得實效,12345熱線平臺將建立問題臺賬,把收集了多少問題、答復(fù)了多少問題、解決了多少問題等進(jìn)行“一日一總結(jié)”,同時認(rèn)真發(fā)掘、總結(jié)各地區(qū)、各部門解決企業(yè)群眾訴求的典型案例和經(jīng)驗做法,在全省宣傳推廣。對線上不能解決的問題,將線下做好跟蹤督辦,做到有始有終,閉環(huán)管理;涉及典型的營商環(huán)境問題,省營商局將重點督辦。(下轉(zhuǎn)4版) ?。ㄉ辖?版,遼寧將開展“群眾難題我來答”線上主題活動)
【溫馨提示】企業(yè)群眾可通過多種渠道參與
渠道1:企業(yè)群眾可直接撥打?qū)俚?2345熱線,連線做客專家進(jìn)行答疑;
渠道2:連線省直部門專家可撥打(024)12345選擇“8”號鍵人工服務(wù)轉(zhuǎn)接;
渠道3:可通過遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通App、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。
沈陽日報、沈報全媒體記者 吳妍焱
通訊員 鄭嬋媛
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