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11月2日至3日,2022(第六屆)中國客戶服務(wù)節(jié)在沈陽市皇姑區(qū)舉行。本屆客服節(jié)以“弘揚服務(wù)精神,傳遞微笑服務(wù)”為主題,旨在為客服行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供展示平臺,為行業(yè)健康發(fā)展提供重要參考。
本屆客服節(jié)開展了數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主題論壇、皇姑區(qū)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)座談會、行業(yè)最新技術(shù)與設(shè)備展示等多項活動,發(fā)布了2022年《客服人幸福指數(shù)調(diào)研報告》、“2022年中國服務(wù)品牌100強”榜單,并舉行了“第二屆客服職業(yè)技能大賽全國十強頒獎典禮”。
以舉辦客服節(jié)為契機,皇姑區(qū)加強與數(shù)字服務(wù)企業(yè)交流合作,把招商引資作為“重頭戲”,舉行了皇姑區(qū)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)發(fā)展簽約儀式,與才博(中國)客戶管理機構(gòu)、誠伯信息有限公司等36家企業(yè)進(jìn)行意向簽約,涵蓋產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字服務(wù)業(yè)的頭部企業(yè),數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)及運營企業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)等領(lǐng)域,計劃今年年底實現(xiàn)約10家企業(yè)落地,帶動近萬人就業(yè),營收8億元。
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。近年來,皇姑區(qū)聚焦“數(shù)字遼寧、智造強省”建設(shè),發(fā)揮資源稟賦,吸引平安保險、阿里巴巴等一批頭部企業(yè)入駐,正不斷優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境、迭代數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、集聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能,推進(jìn)宜居宜業(yè)創(chuàng)新型城區(qū)建設(shè)。
皇姑區(qū)還以數(shù)字產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合為契機,圍繞龍頭企業(yè)全面延鏈補鏈強鏈,完善前端技術(shù)研發(fā),拓展后端場景應(yīng)用。通過意向簽約,開啟政府與企業(yè)聯(lián)合發(fā)展布局,依托雙方優(yōu)勢,提升產(chǎn)業(yè)集群,推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時,聚焦數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域細(xì)分賽道,以孵化器、高校、科研機構(gòu)、龍頭企業(yè)等載體為主要平臺,開展數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域多元化特色專場路演,提升企業(yè)的核心競爭力。
深耕數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟,搶抓服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型“新風(fēng)口”,加速數(shù)字產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合,開辟數(shù)字服務(wù)行業(yè)發(fā)展“新賽道”……在“打造東北數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)”的新征程上,皇姑區(qū)新一輪數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)蝶變藍(lán)圖已越發(fā)清晰。
(遼寧日報記者 劉桐)
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沈陽市皇姑區(qū)
客戶服務(wù)