在阜新市清河門區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所,說起所長侯云夢盡心盡力為納稅人服務(wù)的故事,每個人都能講出好多。
比如,為給納稅人繳費人提供更多便利,侯云夢堅持每年自制“稅費日歷”?!叭諝v”上標注著全年納稅申報日期,并被張貼在服務(wù)大廳最顯眼處。這樣一來,納稅人繳費人感覺方便多了,辦稅繳費效率、滿意度雙雙提升。
【資料圖】
再比如,納稅人急用認證發(fā)票,侯云夢放棄休息,頂風冒雪驅(qū)車3個小時趕回辦稅服務(wù)廳,加班至深夜完成300組發(fā)票的手工錄入。
還有,某企業(yè)急需盡快完成各分店匯總申報,他連夜整理資料、系統(tǒng)錄入;轄區(qū)重點企業(yè)遇到涉稅難題,他堅守政策底線,并想方設(shè)法助其與多部門協(xié)調(diào)溝通,解決問題……
在侯云夢看來,這些不是什么驚天動地的大事,不值得一提。“在一線工作多年,這樣的事,的確經(jīng)常發(fā)生,很平常啊?!泵慨斢腥藶榇丝滟澓钤茐簦偸沁@樣謙虛地說。
別看侯云夢總說“不當事”,可在納稅人繳費人看來,經(jīng)他幫助解決的問題,那都是大事。
今年,在落實增值稅增量留抵退稅工作過程中,侯云夢發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)申請辦理的退稅業(yè)務(wù)無法正常進行,多次操作仍未成功。侯云夢立即聯(lián)系相關(guān)部門,經(jīng)過反復“打磨”,終于找到問題所在并成功解決。這件“小事”,不僅讓企業(yè)收到了310余萬元的退稅,也為運維平臺進一步完善提供了寶貴的前臺經(jīng)驗,并為稅務(wù)部門辦理同類型企業(yè)業(yè)務(wù)提供了參考樣板。
就這樣,堅守在偏遠礦區(qū)納稅服務(wù)一線的14年中,侯云夢所做的一件件貌似平常的小事,讓他收獲了被服務(wù)群體的巨大尊重,也獲得多方認可。
多年來,他先后獲得遼寧“最美稅務(wù)人”“阜新好人·最美機關(guān)干部”“阜新市十佳公仆”、遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)崗位學雷鋒標兵、阜新市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵等稱號,兩次榮獲遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)個人三等功、獲得8個年度個人嘉獎……
“看到他們滿意的笑容,我就很滿足?!焙钤茐粽f,大伙兒的肯定,讓他用心做事的動力更足了。
(歐陽長潔 遼寧日報記者 唐佳麗)
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