新華網(wǎng)沈陽12月29日電(趙健彤)“您的降壓藥要哪個廠家的?”“一支體溫計是嗎,還有其他需求嗎?”……
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24小時在線、專人專送、上門服務……這不是專業(yè)的跑腿公司,而是沈陽市渾南區(qū)五三街道金地社區(qū)在疫情防控新階段,針對居民需求推出的精準服務。
“叮鈴鈴……”傍晚時分,社區(qū)電話響個不停。居民白阿姨向社區(qū)求助:“家里沒有降壓藥了,身體不舒服沒法下樓,這可怎么辦?”
“您別急,您先將需要購買的藥品名稱、數(shù)量以及廠家信息寫在單子上,社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)在就去您家取?!钡弥先说睦щy,社區(qū)工作人員提前收集好老人的用藥信息,便動身前往社區(qū)旁的藥房采購白阿姨所需的藥品,從接到電話到送藥上門,僅僅用了20分鐘。
“辛苦了,真的太感謝了,要不是你們,我真不知道該怎么辦了?!卑装⒁陶f,“社區(qū)網(wǎng)格員實實在在為我們排憂解難,我感到特別溫暖、特別貼心!”
據(jù)金地社區(qū)黨委副書記劉暢介紹,疫情防控進入新階段,為及時解決群眾急難愁盼問題,在非工作時段或社區(qū)全員居家等情況下,金地社區(qū)將辦公電話轉移到社區(qū)值班人員手機上,確保24小時為居民服務。
同時,金地社區(qū)以網(wǎng)格為單位,對“一老一幼”、重病患者等特殊群體做到情況清、底數(shù)明;網(wǎng)格員、物業(yè)管家、志愿者協(xié)調配合,建立“一對多”聯(lián)系服務機制,為轄區(qū)居民生活保駕護航。
社區(qū)網(wǎng)格員和黨員志愿者化身“跑腿俠”為居民送去生活物資。受訪者供圖
星期六一大早,金地社區(qū)黨委書記趙秀麗便和物業(yè)工作人員、黨員志愿者一起,為特殊群體送上大米、蔬菜等生活物資。趙秀麗表示,“高齡老人、慢性病人、孕婦等特殊群體日常行動不便,特殊時期,我們更要服務到位,為居民‘跑好腿’,把居民所需和關心關愛送上門?!?/p>
“每當生活中遇到困難,社區(qū)工作人員就像我的親人一樣,總是及時幫助我解決,真是暖到了心坎上。”社區(qū)居民袁秀紅說。
此外,在金地社區(qū)建立的10個居民群內,居民的各類問題都能夠得到及時回應和解答,群內專屬的“心理咨詢專員”還會為有需要的居民提供專業(yè)、貼心的心理援助服務。
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