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(資料圖)

1月7日，2023年春運(yùn)正式開啟。走進(jìn)沈陽火車站隨處可見大紅燈籠和中國結(jié)，候車室內(nèi)的兔年展臺(tái)更是裝點(diǎn)出歡樂喜慶的春運(yùn)出行氛圍。

上午8時(shí)，候車大廳內(nèi)鐵路工作人員表演的快閃節(jié)目吸引了大批候車旅客前來圍觀，喝彩聲、鼓掌聲不斷，大家紛紛拿出手機(jī)記錄下精彩的瞬間。活動(dòng)現(xiàn)場，來自沈陽鐵路集團(tuán)公司文聯(lián)的書畫家們揮毫潑墨，寫春聯(lián)、送福字，旅客們收獲了一個(gè)年味十足的出行體驗(yàn)。

2023年的鐵路春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，共計(jì)40天。沈陽站、沈陽北站、沈陽南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客268萬人，日均6.7萬人，與去年同期相比增加82.2萬人，增幅44.2%，預(yù)計(jì)節(jié)前務(wù)工流、探親流、旅游流將占主導(dǎo)，節(jié)后務(wù)工返城流、商務(wù)流、旅游流將有序銜接。其中，春節(jié)期間客流集中在遼西、大連、丹東、北京、哈爾濱等幾個(gè)熱門方向。

為滿足春運(yùn)期間旅客出行需要，沈陽站、沈陽北站、沈陽南站計(jì)劃新增臨時(shí)旅客列車108列（高速74列，普速34列），加開空車體12列，普速變更運(yùn)行區(qū)段2對(duì)，普速場原淡季臨時(shí)停運(yùn)恢復(fù)開行2對(duì)。針對(duì)客流相對(duì)集中的高峰時(shí)段，車站動(dòng)態(tài)增開全功能售票窗口，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度滿足春運(yùn)旅客購票需求。

為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，沈陽站“情滿盛京”服務(wù)品牌的便民服務(wù)舉措精準(zhǔn)服務(wù)旅客歸鄉(xiāng)之路。為重點(diǎn)旅客增設(shè)了“愛心卡”和接送站便民服務(wù)，旅客可提前撥打12306服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，工作人員會(huì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接送站；在售票處、候車室增設(shè)“藍(lán)絲帶幫扶卡”，由工作人員引導(dǎo)旅客到車票對(duì)應(yīng)的檢票口檢票；服務(wù)臺(tái)完善了“百寶箱”備品，箱內(nèi)裝有膠帶、針線包、助聽器、老花鏡、一次性雨具等物品，供旅客應(yīng)急使用；為方便母嬰出行，沈陽站在“母愛十平方”溫馨小屋增設(shè)了溫奶器、溫度濕度計(jì)、一次性紙尿褲等備品；服務(wù)臺(tái)設(shè)置了2分鐘免費(fèi)溫馨電話，為手機(jī)故障、關(guān)機(jī)或者停機(jī)并且需要聯(lián)系緊急事宜的旅客解決燃眉之急；為更好地提升和改進(jìn)服務(wù)，候車室重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)放置了便簽貼，方便旅客寫下意見和建議；為方便重點(diǎn)旅客就餐，增設(shè)了送餐服務(wù)，旅客點(diǎn)餐掃碼支付后，站內(nèi)商戶會(huì)將餐食直接送達(dá)；服務(wù)臺(tái)內(nèi)設(shè)置了防疫錦囊三件套，里面包含一次性口罩、手套和消毒濕巾，免費(fèi)提供給有需求的旅客；此外，候車室、出口等場所放置了車站、地鐵接駁路線圖，有接續(xù)出行需求的旅客可通過查看市內(nèi)各客運(yùn)汽車站信息、地鐵換乘車站及線路信息、機(jī)場大巴線路順利出站、換乘；為更好服務(wù)旅客，沈陽站還在路內(nèi)外招募了青年志愿者，分布在進(jìn)站口、候車室、站臺(tái)等重點(diǎn)部位，為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供志愿服務(wù)。

值得注意的是，發(fā)售兒童票規(guī)定自2023年起有了新變化。明確實(shí)行車票實(shí)名制情況下，兒童旅客以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。年滿6周歲且未滿14周歲的，購買兒童優(yōu)惠票，年滿14周歲的，應(yīng)當(dāng)購買全價(jià)票。坐火車忘帶身份證的旅客朋友也不用擔(dān)心，可通過鐵路12306APP申請(qǐng)臨時(shí)乘車身份證明。春運(yùn)期間動(dòng)態(tài)開行的列車較多，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布的信息，提前安排行程，盡量錯(cuò)峰出行。

沈陽日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體記者 張曉寧

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