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為凈化集中促銷期間的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,6月12日,沈陽市市場監(jiān)督管理局和沈陽市消費(fèi)者協(xié)會針對促銷中可能出現(xiàn)的廣告宣傳、商品質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)等方面問題,向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示。
提示消費(fèi)者要盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好,得到社會認(rèn)可并具有一定社會影響力的電商平臺;要仔細(xì)了解平臺或商家的促銷規(guī)則、售后規(guī)則等,特別是要注意格式合同中有無“霸王條款”或為消費(fèi)者退貨額外增設(shè)條件。
要避免沖動消費(fèi),結(jié)合自身實際需求選購商品,不要盲目跟風(fēng),不要因為優(yōu)惠促銷、湊單等原因囤積過多商品,帶來浪費(fèi);要提防價格陷阱,通過對線上線下或與其他電商比較,價格過于懸殊的商品或未明確優(yōu)惠時限的,不要盲從輕信;對于預(yù)付定金的商品,要謹(jǐn)慎下單。
要盡量選擇提供運(yùn)費(fèi)險的商家或商品,降低退貨時承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險;對網(wǎng)購商品,尤其是大件、貴重商品,要確保當(dāng)面查驗確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收,如有破損,要當(dāng)場拒簽并拍照留證;對貨到付款的交易,不要接受“先付款后驗貨”的無理要求。
要注意提前了解退換貨政策,保存好購物發(fā)票、聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷截圖、運(yùn)費(fèi)保險等相關(guān)憑證;聊天記錄或支付軟件一定要用交易平臺官方軟件,防止出現(xiàn)糾紛時不能有效舉證。發(fā)生消費(fèi)糾紛,要及時聯(lián)系平臺或商家協(xié)商處理,協(xié)商不成可以向平臺或商家所在地市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織進(jìn)行舉報投訴,也可在全國12315平臺進(jìn)行投訴舉報,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
購物時,不要隨意登錄陌生網(wǎng)站,不要點(diǎn)擊不明鏈接,不要隨意添加陌生人的微信,不要掃不明二維碼,不要進(jìn)行私下交易;購物時要增強(qiáng)安全支付意識,要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款,對要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付,或是誘導(dǎo)提供銀行賬號、密碼、驗證碼等情況要提高警惕,不輕信盲點(diǎn);交易中盡量不要預(yù)留真實個人信息,不要輕易參與抽獎活動,不輕信中獎信息,快遞包裝丟棄前要銷毀快遞單上個人信息。
兩部門還提示網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營者,要嚴(yán)格落實主體責(zé)任,杜絕虛假宣傳行為,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序,加強(qiáng)商品質(zhì)量管控,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。接下來,沈陽市市場監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易市場線上線下一體化監(jiān)管,尤其是加大涉及食品、藥品、醫(yī)療器械、老少產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域的虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣、不公平競爭等違法行為的打擊力度,為廣大消費(fèi)者營造一個公平公正、健康有序、和諧發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
(記者 : 陶陽)
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