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增進(jìn)民生福祉、打造民生工程一直是中國(guó)光大銀行多年來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作的旗幟和抓手。作為中國(guó)領(lǐng)先的開(kāi)放繳費(fèi)平臺(tái)和便民繳費(fèi)領(lǐng)域的標(biāo)桿，光大云繳費(fèi)近年來(lái)以線上化、數(shù)字化實(shí)踐惠及民生，全力推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”見(jiàn)實(shí)效，一系列與促進(jìn)城鄉(xiāng)智能化、均衡化發(fā)展息息相關(guān)的便民金融服務(wù)相繼落地，并結(jié)出了豐碩果實(shí)。

日前，光大云繳費(fèi)直聯(lián)客戶已突破1億戶，較年初增長(zhǎng)超100%。依托開(kāi)放模式，截至12月初，光大云繳費(fèi)平臺(tái)本年服務(wù)活躍用戶達(dá)5.5億戶，繳費(fèi)金額突破5000億元，服務(wù)人次超20億次，累計(jì)接入便民繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目超12000項(xiàng)，涵蓋水、電、燃?xì)狻⒐┡?、教育、交通、醫(yī)療、社保等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域，便民服務(wù)輸出至微信、美團(tuán)、中國(guó)銀聯(lián)、金融同業(yè)等660多家大型機(jī)構(gòu)，成功構(gòu)建出便民服務(wù)與普惠金融大格局，實(shí)現(xiàn)里程碑式跨越發(fā)展。

近期，相關(guān)機(jī)構(gòu)研究報(bào)告表明，光大云繳費(fèi)作為25萬(wàn)億元繳費(fèi)市場(chǎng)龍頭，顯著受益于市場(chǎng)占有率快速提升和機(jī)制活化，繳費(fèi)用戶到銀行客戶的價(jià)值挖掘空間廣闊，繳費(fèi)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

助力“放管服”改革精準(zhǔn)服務(wù)群眾有保障

“很多村民都已經(jīng)會(huì)用自己的手機(jī)繳費(fèi)了！”來(lái)自甘肅甘南藏族自治州曼日瑪鎮(zhèn)的民政干事萬(wàn)么吉興奮地說(shuō)。萬(wàn)么吉表示，她每年的一項(xiàng)重要工作，就是讓鎮(zhèn)上上千戶居民及時(shí)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。過(guò)去，萬(wàn)么吉需要在各村委會(huì)收齊現(xiàn)金和相關(guān)材料后趕到鎮(zhèn)上幫鄉(xiāng)親們繳納。如今，她和同事可以直接通過(guò)光大云繳費(fèi)，用手機(jī)引導(dǎo)幫助鎮(zhèn)上的3000多名居民代繳社保費(fèi)用，大大提高了基層工作者的工作效率，有效彌合鄉(xiāng)村公共服務(wù)的數(shù)字鴻溝。

據(jù)了解，光大云繳費(fèi)近年來(lái)積極響應(yīng)國(guó)家深化“放管服”改革政策號(hào)召，重點(diǎn)發(fā)力全國(guó)社保代收服務(wù)，持續(xù)拓展各類非稅代收服務(wù)，助力推動(dòng)各級(jí)各地政府機(jī)構(gòu)“跨省通辦、一網(wǎng)通辦”加速實(shí)施。目前，光大云繳費(fèi)地方財(cái)政非稅代收服務(wù)覆蓋28個(gè)省級(jí)地區(qū)，交通罰款代收覆蓋20個(gè)省級(jí)地區(qū)，社保代收覆蓋26個(gè)省級(jí)地區(qū)。2021年，已有超過(guò)1.6億人次通過(guò)光大云繳費(fèi)在手機(jī)上完成社保費(fèi)繳納，繳費(fèi)金額超670億元，為異地就業(yè)人員、偏遠(yuǎn)地區(qū)人員解決了往返奔波等后顧之憂。

深化渠道體系建設(shè)搭建“1+5”多元場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大平臺(tái)的流量入口不斷分化，光大云繳費(fèi)充分發(fā)揮繳費(fèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的平臺(tái)、流量?jī)?yōu)勢(shì)，構(gòu)建出“1+5”多元場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)堅(jiān)持“簡(jiǎn)單、流暢、唯美”原則，光大云繳費(fèi)旗下云繳費(fèi)APP與云繳費(fèi)官方、社保云繳費(fèi)、醫(yī)療云、光大社區(qū)、開(kāi)薪寶5個(gè)小程序建設(shè)駛?cè)氡忝窭U費(fèi)與普惠金融服務(wù)“快車道”，各平臺(tái)特色亮點(diǎn)日益突出、規(guī)模快速增長(zhǎng)。

光大銀行云生活事業(yè)部總經(jīng)理許長(zhǎng)智表示，光大云繳費(fèi)APP和各類小程序是便民繳費(fèi)與生活服務(wù)進(jìn)行良好結(jié)合的應(yīng)用，在聚焦便利性金融服務(wù)的同時(shí)，光大云繳費(fèi)充分聯(lián)動(dòng)光大集團(tuán)旗下各類優(yōu)質(zhì)資源，除了面向各類企業(yè)和個(gè)人提供水、電、燃?xì)獾瘸Ｒ?jiàn)繳費(fèi)服務(wù)之外，專注社保繳納、醫(yī)療掛號(hào)結(jié)算、社區(qū)服務(wù)等，同時(shí)還上線保險(xiǎn)理財(cái)、旅游購(gòu)物、熱門直播等眾多便民生活服務(wù)，構(gòu)建多元立體的場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)。

打造便民普惠財(cái)富管理模式“1元系列”發(fā)展提質(zhì)增速

財(cái)富管理3.0時(shí)代，光大云繳費(fèi)充分發(fā)揮財(cái)富管理和金融科技特色，緊緊圍繞“一流財(cái)富管理銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升為客戶創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富管理服務(wù)的能力。通過(guò)持續(xù)加大新技術(shù)、新場(chǎng)景的賦能力度，以用戶體驗(yàn)為中心上線“繳費(fèi)錢包”和“財(cái)富錢包”服務(wù)，打造便民繳費(fèi)為基礎(chǔ)的“生活+金融”普惠財(cái)富管理模式，截至12月初，光大云繳費(fèi)錢包客戶已突破230萬(wàn)戶。

其中，“財(cái)富錢包”針對(duì)多類金融場(chǎng)景搭建“1元系列”便民普惠金融產(chǎn)品體系，為繳費(fèi)用戶提供了包括1元理財(cái)、理財(cái)夜市等“1元系列”的小額普惠金融產(chǎn)品，給客戶提供更加個(gè)性化的金融服務(wù)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，光大云繳費(fèi)也將通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的不斷創(chuàng)新建設(shè)，提升普惠金融服務(wù)的效率和精準(zhǔn)程度，走穩(wěn)走實(shí)創(chuàng)新發(fā)展之路，助力描繪人民“云端”美好生活藍(lán)圖。

關(guān)鍵詞： 構(gòu)建便民服務(wù)大格局 光大云繳費(fèi)直聯(lián)客戶突破1億戶 青海新