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青海新聞網(wǎng)·大美青?？蛻舳擞?為推進適老人群、殘疾人等特殊群體民生服務，積極履行社會責任，搭建適老人群、殘疾人金融支持平臺，青海銀行多措并舉、齊心協(xié)力，在金融助力適老人群、殘疾人等特殊群體事業(yè)發(fā)展上取得了一定成效。

網(wǎng)點適老化適殘化及時改造。一是優(yōu)化網(wǎng)點布局。積極融入老年友好型社會建設(shè)，加強金融精準服務，根據(jù)老年消費者群體數(shù)量和金融服務需求，科學合理布局網(wǎng)點。例如，城南新區(qū)支行進行遷移更名，填補城南新區(qū)網(wǎng)點空白，縮短了老年人及殘疾人客戶群體到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的路程，方便了特殊人群辦理業(yè)務。二是改進人工服務。轄屬各營業(yè)網(wǎng)點合理配置“愛心服務大使”，為老年人及殘疾人辦理業(yè)務提供引導；配備老花鏡、輪椅、防詐騙宣傳冊；設(shè)立“老年人窗口”“老年人咨詢臺”，靈活開展老年人業(yè)務辦理，提供便捷化咨詢、協(xié)助服務，加強營業(yè)網(wǎng)點適老客戶的服務質(zhì)量。三是智能機具“適老”改造。在完善“適老化”服務設(shè)施基礎(chǔ)上，既保留傳統(tǒng)服務，又設(shè)置老年客戶群體綠色服務通道，方便老年客戶自主選擇服務方式，同時拓展數(shù)字化服務渠道，幫助老年客戶充分共享信息化發(fā)展成果。四是安心服務通道更全面。為滿足行動不便老人、病人等業(yè)務辦理需求，建立健全風險可控的上門服務流程，靈活采用上門服務和遠程視頻服務等安全、便利的方式開展相關(guān)業(yè)務。同時，專門設(shè)立老年客戶服務專線，上線使用視頻銀行。視頻銀行以面對面的真人服務，能夠?qū)鹘y(tǒng)網(wǎng)點柜面的高品質(zhì)服務延伸至老年人及殘疾人身邊，為特殊客戶群體帶來更有溫度的服務體驗。

積極開展捐款捐物各項活動。2020年，青海銀行關(guān)心下一代工作委員會向青海省兒童福利院捐贈200個兒童安全書包，每套價值198元，共計人民幣39600元。青海銀行女職工委員會發(fā)起網(wǎng)絡眾籌活動，累計捐款28496元。2021年，青海銀行工會組織開展“99公益日”“博愛一日捐”“一元捐、十元捐”“婦女兒童捐款”等活動，累計捐款115659元。同時，行團委聯(lián)合行工會帶領(lǐng)團員青年走進西寧市城東區(qū)星光福利院，向福利院兒童捐贈書本、水彩筆、拼圖、積木、兒童黏土等教學用品，為教育一線默默奉獻的女教師送上鮮花，表達了對特殊教育行業(yè)的關(guān)心關(guān)注。

大力滿足殘疾人群體金融需求。城中支行、海南州分行及海西州分行積極向吸納殘疾人就業(yè)的企業(yè)發(fā)放信貸資金5筆、36350萬元，間接支持殘疾人就業(yè)約200余人，為殘疾人改善貧困生活狀況，實現(xiàn)自我條件改善作出積極貢獻。

金融支持適老及殘疾人事業(yè)發(fā)展，是青海銀行踐行社會責任、履行應盡義務的體現(xiàn)。隨著關(guān)愛老年人、殘疾人的社會氛圍越來越濃厚，青海銀行將繼續(xù)擔當實干，將金融“活水”精準滴灌民生發(fā)展，為社會弱勢群體貢獻一份力量、溫暖一份人心。

關(guān)鍵詞： 青海銀行積極助力適老及殘疾人事業(yè)發(fā)展 青海新聞網(wǎng)