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(資料圖)

2022年3月，新華保險(xiǎn)客戶C先生帶著一面印有“新華保險(xiǎn)守承諾，理賠及時(shí)暖人心”的錦旗，來到新華保險(xiǎn)麗水中支，表達(dá)其真摯的感謝。

一、案例詳情

早在2018年，新華保險(xiǎn)S經(jīng)理上門為C先生講解保險(xiǎn)有關(guān)內(nèi)容時(shí)，C先生沒有在意，他認(rèn)為自己的身體一向很好，對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高。后來，被S經(jīng)理的堅(jiān)持所打動(dòng)，C先生于2018年在新華保險(xiǎn)為自己投保了一份《健康無憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款)》，保額20萬，同時(shí)配置了百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。

投保后C先生沒有將這份保單記在心上，也從未想到，有一天這份保單竟成為幫助自己抵御風(fēng)險(xiǎn)、減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的“保護(hù)傘”。

2021年11月底，C先生感覺右上腹傳來陣陣疼痛，謹(jǐn)慎的他遂前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果卻令他大吃一驚：肝硬化，肝右葉多發(fā)占位伴肝門區(qū)淋巴結(jié)腫大，首先考慮惡性腫瘤?？吹竭@個(gè)結(jié)果，C先生和家人當(dāng)即決定前往大醫(yī)院進(jìn)行更細(xì)致的復(fù)查。很快，復(fù)查結(jié)果顯示，C先生確診肝癌，并馬上安排其進(jìn)行手術(shù)治療。

在了解到C先生的情況后，S經(jīng)理安慰C先生專心治療休養(yǎng)的同時(shí)，第一時(shí)間協(xié)助他收集并整理好相關(guān)材料，為后續(xù)理賠申請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)間的休養(yǎng)，C先生在S經(jīng)理的陪同下來到柜面并遞交了理賠申請。經(jīng)公司審核，C先生的病情符合保單中重大疾病保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)責(zé)任。提交資料當(dāng)天，公司便做出了給付C先生重大疾病保險(xiǎn)金20萬元的決定，并按基本保險(xiǎn)金額的20%給付前10年關(guān)愛保險(xiǎn)金4萬元。同時(shí)，C先生后續(xù)提交的4次住院理賠申請，13萬余元醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)社保報(bào)銷后全部由我司承擔(dān)。雖然重大疾病保險(xiǎn)已終止，但我司的百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品-《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》保單依然有效，也將為C先生后續(xù)治療繼續(xù)提供保障服務(wù)。

收到理賠款后，C先生對新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)非常滿意，他對S經(jīng)理感慨道：“當(dāng)初你給我講保險(xiǎn)時(shí)，因?yàn)榈钟|，我連口茶水都沒有端給你。萬萬沒有想到，在我遭遇不幸之時(shí)，恰恰就是這份讓我抵觸的保險(xiǎn)為我提供了莫大的幫助。你就是我生命里的貴人呀！”

二、案例啟示

人們總希望自己在困境之下能有貴人相助，殊不知天雨雖大，不潤無根之草。正因?yàn)镃先生最初選擇了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)才會(huì)在困難之際為他提供保障。保險(xiǎn)兼具“保”和“守”的功能，保住賺錢能力，守住已有財(cái)富。

關(guān)鍵詞： 新華保險(xiǎn)2022年理賠案例抵觸的保單竟成為關(guān)鍵時(shí)刻保