滿眼生機轉化鈞，天工人巧日爭新。作為一直深耕保險創(chuàng)新和突破的新生代險企，百年人壽一直全方位洞察消費者的需要和訴求，推陳出新，銳意進取。在結合自身優(yōu)勢服務項目的基礎上，打破各項服務壁壘，搭建綜合性服務平臺。在服務理念與革新意識的雙重推動下，我們的全新線上服務項目——“百加服務”小程序橫空出世，炫裝亮相。
在“產(chǎn)品+服務”的雙核心發(fā)展模式下，“百年人壽保險服務生態(tài)體系”逐漸臻于完善。服務范圍從原有的傳統(tǒng)保單服務擴展到輻射客戶健康、醫(yī)療、生活等類目的全方位綜合類服務。未來更會涵括教育、消費、養(yǎng)老、家庭等延伸類目，使服務范圍更加多元化，全面提升服務的深度與廣度，更好地為我們的客戶提供優(yōu)質服務，打造公司獨一無二的服務品牌形象，實現(xiàn)公司服務領先戰(zhàn)略。
“特色功能”誠意滿格，滿足客戶個性化需求
加強品牌對客戶的關懷一直是百年人孜孜不倦地追求與探索。全新亮相的“百加服務”，特色服務功能板塊包括VIP中心、步步安康、健康測評、健康飲食、運動推薦、慢病管家、自測用藥等增值類服務。
為了360度全方位護航百年客戶的美好生活，VIP中心在今年對原有會員權益進行了煥新升級，全面覆蓋健康、醫(yī)療、生活三大板塊，VIP服務權益增至23項，讓您的生活更有溫度。步步安康倡導綠色健康生活，城市馬拉松，迷你越野賽，綠色環(huán)湖行……豐富多彩的健跑活動，在強身健體之余，讓您爭做樂活運動達人。
健康測評為客戶提供睡眠、運動、飲食等健康測評，用戶可自行檢測個人身體狀況，輕松掌握健康狀態(tài)。在獲知評測結果后，我們亦可為您提供全方位的健康解決方案，解除您的諸多“后顧之憂“。
服務品質大過天。就如同您的“貼身助手“一般，健康飲食讓您自由選擇營養(yǎng)方案，系統(tǒng)每日自動為您搭配三餐及加餐方案，幫您控制體重，美體瘦身;運動推薦讓您根據(jù)自身需求，隨心選擇運動方案，助您康復矯正塑形等。“貼身助手”24小時為您貼身服務。
“百加服務”涵蓋了大部分保單自助功能，保證客戶可以一站式滿足所需服務。包括自助回訪，保單查詢，自助保全，續(xù)期繳費，自助理賠，閱百年產(chǎn)品介紹及百年管家等服務資訊功能。讓客戶在探索全新功能的同時，也能安享日常所需的保險功能服務。
“輕、省、易”三大核心亮點加持，煥新美好生活
服務決定品質，品質煥新生活。炫裝亮相的“百加服務”，是百年人壽2021年為百年客戶全新打造的一站式綜合性服務平臺。借助微信小程序便捷的體驗模式，激活“一保通”私域流量，個性化、差異化運營，為百年客戶提供全方位家庭保障，同時加強機構與客戶之間的聯(lián)系紐帶，只為實現(xiàn)客戶價值的最大化。“輕、省、易”三大核心亮點加持，美好生活不再是夢想。“輕“，輕量級應用，不用安裝，操作簡單，即開即用。”省“，省流量，省空間，下拉微信列表即可查看，不占用手機桌面。”易“，流程更簡化，更易操作，使用難度更低，對客戶更加友好，貼心與關懷。
“悅客戶以服務”，探索未來無止境
秉持“悅客戶以服務”的發(fā)展理念，百年人壽將“服務領先”戰(zhàn)略貫穿企業(yè)運營全線，在不斷創(chuàng)新和為公眾提供保險產(chǎn)品的同時，積極探索更好滿足客戶需求的貼心服務功能。這次推出的“百加服務”小程序就是這一理念的最好見證者與實踐者。
在未來的日子里，百年人壽將繼續(xù)整合內部資源，簡化運營流程，提升運營效率，不斷提高服務的深度與廣度，推動企業(yè)創(chuàng)新，升級邁向新的臺階，為消費者提供更加高效便捷的優(yōu)質服務與體驗。
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