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7月10日,家住錦州市凌河區(qū)紫荊街道北美社區(qū)的張穎不慎丟失了失業(yè)證,她一早7點多就匆匆趕到社區(qū)求助,沒想到在“早窗口”順利解決了問題。
北美社區(qū)“早窗口”是開設(shè)的錯峰服務(wù)窗口。提前預(yù)約,就可以在早晨7時至8時30分這個時間段提前辦理業(yè)務(wù),不影響上班族正常上下班。便民服務(wù)“早窗口”是2021年3月開設(shè)的,每天早上都安排社區(qū)工作人員值崗,7點鐘就準(zhǔn)時開始在“早窗口”為居民服務(wù)了?!霸绱翱凇狈?wù)深受轄區(qū)居民歡迎,也讓居民感覺暖心、貼心。轄區(qū)不少居民切身感受到了這項服務(wù)帶來的便利。
張穎是轄區(qū)的常住人口,每天早出晚歸,為家庭生計做多份兼職。近日,她在整理物品時發(fā)現(xiàn)失業(yè)證丟失,非常著急,得知社區(qū)有“早窗口”服務(wù),7點多就趕到社區(qū)試試看。工作人員熱情地接待了她,在了解具體情況后,快速為其補辦了相關(guān)手續(xù),并叮囑她說:“等失業(yè)證補辦好,我們聯(lián)系你,如果不方便過來取,我們給你送過去。”當(dāng)天社區(qū)工作人員就拿著辦好的失業(yè)證來到張穎家,親手將證件交給了她,并囑咐她在工作中注意身體,有什么困難就說出來。張穎非常高興,連聲道謝,為熱心服務(wù)的社區(qū)工作人員豎起大拇指點贊。
北美社區(qū)黨委書記于海鷹介紹,兩年多來,“早窗口”為張穎這樣的居民提供服務(wù)已累計百余件,“早窗口”的設(shè)立最大限度實現(xiàn)讓群眾少跑腿,方便群眾辦事,不斷提升服務(wù)效能的工作目標(biāo)。下一步,社區(qū)將突破固有模式,本著便民高效的原則,錯峰服務(wù),簡化辦事程序和辦事環(huán)節(jié),科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程,切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。繼續(xù)全力做好便民服務(wù)“早窗口”的各項工作,力爭在創(chuàng)建“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”活動中貢獻更多便民惠民力量。
(遼寧日報記者 張繼鋒)
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