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近日，皇姑區(qū)的靈活就業(yè)人員趙女士，帶著身份證、戶口簿等材料到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理個人參加醫(yī)保業(yè)務(wù)，窗口工作人員告訴她，以后個人參保、停保等多項個人業(yè)務(wù)，可用手機(jī)自助辦理，不用提供任何材料，并協(xié)助趙女士在手機(jī)上快速辦理了參保業(yè)務(wù)。

8月2日，記者從沈陽市醫(yī)療保障局獲悉，沈陽醫(yī)保聚焦數(shù)字賦能，以群眾便利需求為導(dǎo)向，不斷深化便民惠民服務(wù)，以國家醫(yī)保局授權(quán)應(yīng)用的醫(yī)保電子憑證為市民碼源碼，持續(xù)拓展數(shù)字賦能“一碼通城”創(chuàng)新應(yīng)用，在醫(yī)保領(lǐng)域率先實現(xiàn)“一碼通辦 掃碼即辦 零要件辦”，全方位優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)數(shù)字化治理能力，極大提升群眾辦事的“幸福指數(shù)”。

創(chuàng)新“四減四造模式”

【資料圖】

持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

據(jù)沈陽市醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，沈陽市醫(yī)保局與大數(shù)據(jù)局聯(lián)動組建工作專班，聚焦便民惠民目標(biāo)，攻堅業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新，謀劃數(shù)字賦能創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過經(jīng)辦服務(wù)四“減”（減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減窗口）、四“造”（模式再造、流程再造、系統(tǒng)再造、檔案再造），在全國率先創(chuàng)新開展“一碼通辦、掃碼即辦、零要件辦”的醫(yī)保服務(wù)新模式。

自7月1日“一碼通辦”上線以來，靈活就業(yè)人員“零要件”辦理的參保、停保、退休、終止、個人信息查詢打印等高頻服務(wù)事項，業(yè)務(wù)辦理量達(dá)萬余筆。

推動“一人一檔免提交”

提升市民體驗感和滿意度

嚴(yán)格遵循國家醫(yī)療保障、數(shù)據(jù)共享交換、電子簽名、電子證照等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，基于盛事通市民碼系統(tǒng)、醫(yī)保信息系統(tǒng)，匯集公安、衛(wèi)健、人社等數(shù)據(jù)信息，規(guī)劃建設(shè)醫(yī)保領(lǐng)域“一人一檔”數(shù)據(jù)庫。運用系統(tǒng)自動響應(yīng)、數(shù)據(jù)自動匹配技術(shù)，實時調(diào)用獲取電子要件，免提交、免填報、免錄入等智能化辦理功能，實現(xiàn)了市民在辦理醫(yī)保事項時持“碼”免提交材料的服務(wù)目標(biāo)，有效提升了市民的體驗感和滿意度。

協(xié)同“多維數(shù)據(jù)作支撐”

保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性、真實性

依托沈陽市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，在省醫(yī)保局、省社保中心、省醫(yī)保中心等數(shù)據(jù)支持下，通過數(shù)據(jù)共享，實時調(diào)取個人身份信息、戶籍信息、出生醫(yī)學(xué)證明、死亡信息等多維數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的智能調(diào)取、智能比對、智能校驗、智能審核、智能辦理，極大提升了市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的時效性和便捷性，有力保障了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性、真實性。

打造“掃碼即辦提效能”

促進(jìn)服務(wù)效能持續(xù)優(yōu)化提升

通過業(yè)務(wù)流程再造、信息技術(shù)創(chuàng)新、系統(tǒng)功能優(yōu)化，醫(yī)保服務(wù)事項在經(jīng)辦窗口、自助一體機(jī)、沈陽智慧醫(yī)保APP等線上、線下辦理渠道均實現(xiàn)“一碼通辦、掃碼即辦、零要件辦”?！皰叽a秒辦”既解決了辦事群眾“排隊幾小時，辦理幾分鐘”等痛點問題，又減輕了一線窗口工作人員的壓力，釋放更多窗口人員走近群眾，面對面指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)效能持續(xù)優(yōu)化提升。

（沈陽日報、沈報全媒體高級記者 樊華）

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