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最近很多準(zhǔn)備進(jìn)入游樂行業(yè)的客戶向星際游樂集團(tuán)星潮朋派咨詢當(dāng)下游樂場經(jīng)營的困難和運營需要重點注意的問題，以提前規(guī)避一些可預(yù)見的風(fēng)險。星潮朋派認(rèn)為，游樂行業(yè)很多細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)是紅海市場，比如電玩城和傳統(tǒng)兒童樂園，在大趨勢沒有改變的情況下，關(guān)注細(xì)節(jié)其實意義不大。星潮朋派已經(jīng)在數(shù)字運動潮玩館領(lǐng)域深耕13年，經(jīng)驗豐富，對行業(yè)的發(fā)展方向把握比較準(zhǔn)確，其建議當(dāng)下可以積極關(guān)注數(shù)字運動潮玩館這一新模式，不但概念定位更積極向上，而且還能把經(jīng)典電玩項目、兒童樂園，甚至VR/AR、棋牌、桌球等經(jīng)典娛樂項目都整合到數(shù)字運動潮玩館中，打造成地標(biāo)式的一站式吃喝玩樂綜合場館，是非常具備市場前景的。

本文將闡述星潮朋派運營團(tuán)隊多年來服務(wù)客戶過程中遇到的游樂場經(jīng)營的困境和運營常見問題，這是服務(wù)超過1000+客戶得到的最真實的反饋總結(jié)，供各位準(zhǔn)備入場和已經(jīng)入場的朋友參考，希望能提供一點點幫助。

核心困境

激烈的市場競爭與同質(zhì)化嚴(yán)重：

·市場趨于飽和： 新進(jìn)入者不斷涌現(xiàn)，市場趨于飽和。

·內(nèi)容相似度高： 許多游樂場提供的設(shè)備和服務(wù)模式高度相似，缺乏獨特賣點。

·價格戰(zhàn)壓力： 同質(zhì)化競爭極易引發(fā)惡性價格戰(zhàn)，擠壓利潤空間。

高昂的運營成本：

·前期投入巨大： 場地租金（尤其核心商圈）、設(shè)備購置（特別是大型、主題化、智能化設(shè)備）、裝修費用等初始投資非常高。

持續(xù)運營成本高企：

·人力成本： 需要大量員工負(fù)責(zé)安全管理、引導(dǎo)、清潔、收銀等，且流動性可能較高，培訓(xùn)成本不低。

·維護(hù)維修成本： 設(shè)備磨損快，日常維護(hù)、定期檢修、零部件更換、設(shè)備更新?lián)Q代費用高昂。

·能耗成本： 大型游樂設(shè)備、空調(diào)、照明等能耗巨大。

·場地租金： 優(yōu)質(zhì)地段的租金是持續(xù)的重大負(fù)擔(dān)。

·保險費用： 高額公眾責(zé)任險是必需品。

客戶粘性低與復(fù)購率挑戰(zhàn)：

·新鮮感易逝： 兒童對固定游樂設(shè)施容易失去興趣，尤其是內(nèi)容更新慢的游樂場。

·替代選擇多： 除了其他游樂場，還有線上娛樂、戶外公園、研學(xué)活動、興趣班等多種選擇分流客源。

·依賴“一次性”客流： 節(jié)假日和周末火爆，但平日客流稀少，整體坪效不高。

場地利用效率與坪效問題：

·空間規(guī)劃不合理： 動線設(shè)計不佳、熱門區(qū)域擁擠冷門區(qū)域閑置、設(shè)備占地面積大但實際利用率低。

·高峰低谷明顯： 工作日白天、非節(jié)假日客流稀疏，造成空間和人力閑置浪費。

安全風(fēng)險與管理壓力：

·高風(fēng)險行業(yè)： 人流聚集場所，磕碰、摔倒、爭執(zhí)等意外事件發(fā)生概率相對較高。

·責(zé)任重大： 一旦發(fā)生安全事故（無論責(zé)任歸屬），對門店聲譽和經(jīng)營都是毀滅性打擊，處理糾紛成本高昂。

·安全標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管嚴(yán)格： 需要持續(xù)投入確保符合日益嚴(yán)格的安全、衛(wèi)生、消防等法規(guī)要求。

季節(jié)性/天氣依賴性（對室外/半室外尤其明顯）：

·受天氣（嚴(yán)寒、酷暑、雨雪、大風(fēng)、霧霾）影響極大，運營不穩(wěn)定。

·北方冬季、南方雨季或夏季高溫時段，室外場地可能長時間無法正常營業(yè)。

客群單一（對純兒童游樂場）：

·主要依賴兒童（尤其是低齡兒童）及其家長，客群結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險能力弱。

·家長在等待期間體驗不佳（缺乏舒適的休息區(qū)、餐飲選擇、成人娛樂或工作空間）會影響停留時間和復(fù)購意愿。

運營常見問題

客流管理問題：

·高峰期擁堵： 節(jié)假日、周末客流激增，導(dǎo)致排隊時間長、體驗下降、安全隱患增加、清潔壓力巨大。

·平日空置： 如何有效吸引平日客流是普遍難題。

·獲客成本高： 線上推廣（如團(tuán)購、本地生活平臺）傭金高，線下推廣效果有限且成本不低。

會員體系與營銷效果不佳：

·會員轉(zhuǎn)化率低/活躍度低： 未能有效吸引顧客辦理會員或辦理后消費頻次不高。

·營銷活動同質(zhì)化： 打折、團(tuán)購、贈券等傳統(tǒng)手段效果邊際遞減，缺乏創(chuàng)新和吸引力。

·私域流量運營薄弱： 未能有效利用微信群、公眾號等維護(hù)客戶關(guān)系、精準(zhǔn)推送信息。

衛(wèi)生與清潔難題：

·保持高標(biāo)準(zhǔn)難度大： 人流密集場所，設(shè)備、地面、玩具極易被弄臟（食物殘渣、汗?jié)n、污漬、排泄物意外等）。

·高峰期清潔跟不上： 客流高峰時，清潔速度和頻次難以保障，影響衛(wèi)生狀況和客戶觀感。

·消毒要求高： 尤其傳染病高發(fā)期，消毒工作量和成本顯著增加。

員工管理挑戰(zhàn)：

·招聘難、流動性高： 工作強度大、重復(fù)性高

寫在最后，其實數(shù)字運動潮玩館能規(guī)避掉上面的很多問題，畢竟是相對比較新的模式，同時已經(jīng)初步經(jīng)過市場驗證，項目具備盈利能力，回本周期也合理，相對還是藍(lán)海市場，所以碰到的問題會少一些。然而，其選址、設(shè)計規(guī)劃、設(shè)備選配、運營落地也面臨很多新的挑戰(zhàn)，需要專業(yè)團(tuán)隊加持，如果有意向入局的朋友，不妨可以與星際游樂星潮朋派一起探討。

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