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LV近42萬香港客戶資料外泄,涉姓名、護(hù)照號(hào)、地址等

來源:北京商報(bào)    2025-07-26 18:03:58

據(jù)香港文匯報(bào)等媒體報(bào)道,法國(guó)奢侈品牌路易威登(Louis Vuitton)近日發(fā)客戶信,稱發(fā)生客戶資料外泄事件,近42萬名香港客戶受影響。

外泄的資料涉及客戶姓名、護(hù)照號(hào)碼、出生日期、地址、電郵地址、電話號(hào)碼、購(gòu)物記錄和產(chǎn)品喜好資料。路易威登香港(LVHK)表示,外泄的資料不包含任何支付資訊,正通知相關(guān)部門和受影響客戶。

香港個(gè)人資料私隱專員公署表示已根據(jù)既定程序?qū)VHK展開調(diào)查,包括事件是否涉及延誤通報(bào)。

本月,路易威登韓國(guó)公司也曾發(fā)布通知稱,有未經(jīng)授權(quán)的第三方于6月8日進(jìn)入公司系統(tǒng),導(dǎo)致部分客戶個(gè)人信息資料泄露。

通知稱,泄露的數(shù)據(jù)可能包括客戶姓名、聯(lián)系方式和客戶提供的其他信息。資料庫(kù)中并不包含密碼或財(cái)務(wù)資料,如信用卡資料、銀行賬戶資料或其他財(cái)務(wù)賬戶。

值得一提的是,5月12日晚,不少中國(guó)區(qū)用戶收到了法國(guó)奢侈品巨頭迪奧(Dior)發(fā)送的短信,其表示公司于2025年5月7日發(fā)現(xiàn),曾有未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取了其持有的部分客戶數(shù)據(jù)。

圖片

資料圖

迪奧表示,已采取措施以避免此次惡意訪問事件的事態(tài)擴(kuò)大,在網(wǎng)絡(luò)安全專家的協(xié)助下,公司正持續(xù)對(duì)該事件展開調(diào)查并進(jìn)行應(yīng)對(duì),以及向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行報(bào)備。

“數(shù)據(jù)泄露事件會(huì)讓客戶對(duì)奢侈品品牌產(chǎn)生信任危機(jī),沒有信任就沒有消費(fèi),這會(huì)對(duì)品牌形象和銷售產(chǎn)生一定影響。”要客研究院院長(zhǎng)周婷指出。

周婷進(jìn)一步指出,此次迪奧的事件并非個(gè)例。幾乎所有奢侈品牌都面臨客戶數(shù)據(jù)枯竭、新客戶擴(kuò)展困難的問題,奢侈品品牌之間相互挖角客戶屬于普遍現(xiàn)象,這就不可避免會(huì)造成客戶數(shù)據(jù)的泄露。隨著數(shù)字化手段的興起,企業(yè)可以收集更多客戶數(shù)據(jù),但也讓泄露風(fēng)險(xiǎn)增加,“目前對(duì)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)泄露的處罰力度不大,沒有引起品牌的足夠重視,更加大了數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),各種形式的主動(dòng)和被動(dòng)的數(shù)據(jù)泄露和買賣已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象”。

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