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4月20日，隨著首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)開(kāi)幕進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，為給峰會(huì)期間的交通出行提供最大便利，記者了解到，福州地鐵以“確保運(yùn)營(yíng)安全，提升服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，從保證運(yùn)力、增加停站時(shí)間、嚴(yán)格安檢等多方面，全力保證1號(hào)線運(yùn)營(yíng)安全高效。峰會(huì)期間，“數(shù)字地鐵”也將帶給市民全新的數(shù)字生活體驗(yàn)。

福州地鐵運(yùn)力充足嚴(yán)格安檢 助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)

“放心地鐵”運(yùn)營(yíng)安全舒適

據(jù)福州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司車(chē)務(wù)中心主任池小垠介紹，1號(hào)線部分車(chē)站臨近峰會(huì)場(chǎng)館海峽國(guó)際會(huì)展中心，數(shù)字峰會(huì)期間，考慮到有許多乘客搭地鐵前往會(huì)場(chǎng)，福州地鐵將做好隨時(shí)加開(kāi)臨時(shí)客車(chē)的準(zhǔn)備，確保運(yùn)力充足。

“遇上突發(fā)大客流，將在大客流站增加停站時(shí)間，延長(zhǎng)上下客時(shí)間，進(jìn)行客流疏導(dǎo)。”池小垠說(shuō)，福州地鐵還開(kāi)展了突發(fā)大客流應(yīng)急演練、反恐應(yīng)急演練、掃碼乘車(chē)系統(tǒng)故障演練、電客車(chē)脫軌演練等多項(xiàng)綜合應(yīng)急演練，進(jìn)行全線安全大檢查及隱患排查，全力做好車(chē)輛及各類(lèi)運(yùn)營(yíng)設(shè)備日常檢修維護(hù)，確保車(chē)輛和各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。在重點(diǎn)車(chē)站、重點(diǎn)部位、重要機(jī)房更是安排骨干力量值守，及時(shí)處理突發(fā)故障。

峰會(huì)期間，安全是市民關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)了解，1號(hào)線全線將嚴(yán)格執(zhí)行安檢程序，做到“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問(wèn)”，嚴(yán)查違禁品與危險(xiǎn)品進(jìn)站。同時(shí)，還會(huì)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域臨近車(chē)站、客流密集的車(chē)站的客運(yùn)組織工作，增加車(chē)站出入口、通道、售票、閘機(jī)、電梯和站臺(tái)等服務(wù)和疏導(dǎo)力量，必要時(shí)采取限流組織措施，確保秩序良好。

安檢一絲不茍。

池小垠說(shuō)，為做好峰會(huì)期間乘車(chē)引導(dǎo)，市委文明辦、福州地鐵集團(tuán)黨、團(tuán)員志愿者及在榕高校志愿者還會(huì)在1號(hào)線各站展開(kāi)志愿者服務(wù)。“志愿者服務(wù)隊(duì)也會(huì)在會(huì)場(chǎng)海峽國(guó)際會(huì)展中心臨近的白湖亭站、葫蘆陣站及黃山站提供會(huì)議專(zhuān)項(xiàng)出行引導(dǎo)服務(wù)，保障參會(huì)人員順暢乘行。”

作為美麗福州的城市新窗口，為提供良好乘車(chē)體驗(yàn)，1號(hào)線全線范圍還提前開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，對(duì)全線站務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。池小垠說(shuō)，峰會(huì)期間，1號(hào)線各站點(diǎn)還會(huì)播放數(shù)字峰會(huì)主題曲《天下福地 最美福州》，載著各方賓客“幸福穿梭”。

“數(shù)字地鐵”乘坐便捷高效

在全力確保運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)，“數(shù)字”地鐵也將在峰會(huì)期間展現(xiàn)魅力。

據(jù)福州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司AFC(自動(dòng)售檢票系統(tǒng))車(chē)間主任林蓉蓉介紹，其實(shí)“數(shù)字”元素已在福州地鐵各流程駐扎。比如，乘客一踏進(jìn)車(chē)站，智能照明系統(tǒng)就提供最優(yōu)照明條件，環(huán)境控制系統(tǒng)(BAS)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)控制車(chē)站溫濕度;乘坐電扶梯到站廳，使用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)進(jìn)入站臺(tái)，PIS系統(tǒng)會(huì)顯示列車(chē)到站時(shí)間;在列車(chē)上，信號(hào)系統(tǒng)作為指揮官，可控制列車(chē)加減速，區(qū)間運(yùn)行時(shí)速及到站后精準(zhǔn)停車(chē)。在運(yùn)營(yíng)檢修方面也有智能化巡檢工具，通過(guò)客戶(hù)端遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)。

e福州APP掃碼乘車(chē)

在乘車(chē)的“數(shù)字化”上，林蓉蓉說(shuō)，福州地鐵互聯(lián)網(wǎng)+AFC平臺(tái)從去年10月16日上線，已服務(wù)市民超過(guò)700萬(wàn)人次，現(xiàn)手機(jī)掃碼過(guò)閘比例占總客流30%以上，居全國(guó)首位。“我們采用的是我市首創(chuàng)二維碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)暨‘福碼’，可以‘先乘車(chē)后付費(fèi)’，計(jì)費(fèi)方式也轉(zhuǎn)由云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，比傳統(tǒng)方式整體效率提升近30%，解決了乘車(chē)找零、忘帶卡等困擾，還能避免排隊(duì)等待，而資金流電子化更降低現(xiàn)金比例，為無(wú)現(xiàn)金城市助力。”

“e福州”APP是“數(shù)字福州”建設(shè)的最新成果。林蓉蓉介紹，峰會(huì)舉辦前，福州地鐵已啟動(dòng)“e福州”APP公測(cè)，更新閘機(jī)軟件支持“e福州”APP掃碼支付功能，并多次進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試，驗(yàn)證閘機(jī)基礎(chǔ)功能、二維碼業(yè)務(wù)邏輯，提升設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性。峰會(huì)舉辦期間，在海峽國(guó)際會(huì)展中心數(shù)字中國(guó)建設(shè)成果展覽會(huì)福州體驗(yàn)區(qū)，地鐵出行場(chǎng)景也會(huì)完美還原，讓市民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“e福州”掃碼乘坐地鐵。

福州地鐵：重整“衣冠”迎峰會(huì)再溫禮儀待賓客

福州市道管處組織多名運(yùn)管人員深入地鐵一號(hào)線部分車(chē)廂，開(kāi)展地鐵文明督導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正不文明乘車(chē)行為。此外，還組織福州地鐵公司開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，顏值內(nèi)涵雙提升。

運(yùn)管人員幫助攜帶兒童的乘客。

服務(wù)再升級(jí)。市道管處要求地鐵公司對(duì)站務(wù)人員進(jìn)行禮儀、客服作業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，各地鐵站開(kāi)展結(jié)對(duì)子互檢互學(xué)活動(dòng)，落實(shí)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以更高的服務(wù)水平迎接各方嘉賓。

運(yùn)管人員幫助乘客購(gòu)票。

環(huán)境更整潔。各地鐵站對(duì)出入口門(mén)前三包(包綠化、包整潔、包秩序)、站內(nèi)衛(wèi)生、不文明行為等進(jìn)行全面排查和整改;加強(qiáng)巡查清掃頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)車(chē)站出入口頂棚、小平臺(tái)、衛(wèi)生間等的清洗頻次;衛(wèi)生間設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)保潔員，并設(shè)置衛(wèi)生責(zé)任牌;排查導(dǎo)向、標(biāo)識(shí)、商業(yè)設(shè)備設(shè)施、廣告等，對(duì)卷邊的海報(bào)督促?gòu)S家整改。確保車(chē)站內(nèi)外整潔、有序、文明乘車(chē)，給各方嘉賓舒適的乘車(chē)體驗(yàn)。

運(yùn)管部門(mén)深入地鐵車(chē)廂開(kāi)展文明督導(dǎo)。

待客更周到。組織福州火車(chē)站站、東街口站、白湖亭站、葫蘆陣站、黃山站、福州火車(chē)南站站等重要樞紐站人員重溫英語(yǔ)服務(wù)、成立迎數(shù)字峰會(huì)服務(wù)隊(duì)。背景音樂(lè)定時(shí)播放迎數(shù)字中國(guó)專(zhuān)項(xiàng)歌曲，在海峽國(guó)際會(huì)展中心最近的白湖亭、葫蘆陣、黃山等地鐵站，安排志愿者開(kāi)展出行引導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)榕城形象。

關(guān)鍵詞： 福州 地鐵 重點(diǎn)