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中國人口老齡化正以前所未有的速度發(fā)展,預計到2027年,中國將從“老齡化”社會快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄淆g”社會。8月16日,麥肯錫發(fā)布的《麥肯錫中國養(yǎng)老金調(diào)研報告——擁抱老齡化時代:保險機構(gòu)參與中國養(yǎng)老保障的整合式探索》(以下簡稱“報告”)顯示,當前我國個人養(yǎng)老金普及率高但購買率偏低,國內(nèi)居民對個人養(yǎng)老金制度的了解度已達80%,但是實際購買率僅為8%。其中,從“了解”到“開戶”的轉(zhuǎn)化率為45%,而從“開戶”到最終購買的轉(zhuǎn)化率僅為23%。居民養(yǎng)老準備存在信心、規(guī)劃、儲備三方面不足,而缺乏緊迫感被列為“準備未達預期”的首要原因。因此,金融機構(gòu)在加強市場教育時需更加注重“緊迫感”的宣導,推進從“了解”到“購買”的轉(zhuǎn)化。
在國內(nèi)人口加速老齡化、經(jīng)濟復蘇乏力和宏觀經(jīng)濟不確定性增加等多重挑戰(zhàn)下,我國養(yǎng)老事業(yè)正呈現(xiàn)出家庭功能弱化、養(yǎng)老服務支付渠道不足、農(nóng)村養(yǎng)老服務種類少且供給短缺、城市養(yǎng)老服務結(jié)構(gòu)失衡等諸多問題。麥肯錫全球董事合伙人、中國區(qū)保險咨詢業(yè)務負責人吳曉薇指出,解決這些問題離不開政府、市場和社會的通力合作。隨著收入更高的新一代老年人步入老齡階段,我國老年人的平均消費能力將進一步提高,預計未來老年人的養(yǎng)老支付能力將隨著養(yǎng)老需求不斷增長而快速提升。對此,市場多元主體應積極參與這一進程,通過各行業(yè)的有機結(jié)合,激發(fā)市場活力。與此同時,麥肯錫認為,橫跨保險、健康、養(yǎng)老、資管等經(jīng)營資質(zhì)的大保險行業(yè)在與客戶構(gòu)建信任、提供復合型康養(yǎng)產(chǎn)品、構(gòu)建康養(yǎng)生態(tài)等方面具有獨特的整合式優(yōu)勢。
報告建議,為了充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢,金融機構(gòu)應在客戶觸達、產(chǎn)品設計、附加服務等全業(yè)務模塊緊扣細分客戶需求,以“客群驅(qū)動”模式,真正成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴。
“綜觀客戶觸達、產(chǎn)品設計、附加服務等業(yè)務模塊,細分客群之間存在明顯的偏好差異;金融機構(gòu)需更加具體地為目標客群打造量身定制的產(chǎn)品,并提供緊扣客群需求的渠道及增值服務,成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴?!丙溈襄a全球董事合伙人徐煒表示。
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